6 Langkah Mengelola SDM untuk Meningkatkan Jumlah Jamaah - Jika Anda mau meningkatkan jumlah jamaah umrah, Anda harus mengetahui faktor-faktor yang dapat membuat jamaah Anda tertarik untuk mendaftar umrah di tempat Anda. Salah satunya adalah sumber daya manusia atau karyawan yang bekerja di tempat Anda.Seperti yang kita ketahui, di bisnis jasa, karyawan merupakan salah satu asset berharga yang bisa mempengaruhi secara langsung kinerja bisnis Anda. Pelayanan yang baik dari karyawan Anda kepada konsumen adalah kunci untuk memperoleh hasil maksimal dari pelayanan jasa Anda.
Tidak mungkin pelanggan akan menjadi customer setia bila ia tidak diberikan pelayanan dengan baik. Mereka akan berpikir dua kali bila ingin kembali melakukan repeat order atau merekomendasikan perusahaan Anda kepada rekannya, bila pelayanan dari customer service biro travel umrah Anda mengecewakan.Baca Juga : 7 Tips Merekrut dan Membina Karyawan Biro Travel Umrah Lalu, bagaimana supaya jamaah Anda semakin meningkat dengan memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang Anda punya? Temukan jawabannya dalam artikel 6 cara mengelola SDM untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah Anda berikut ini.
Perbaiki Hubungan Anda dengan Karyawan
Langkah pertama untuk membuat karyawan Anda lebih maksimal kinerjanya ialah dari diri Anda sendiri harus berusaha untuk memperbaiki hubungan dengan tim Anda. Perlakukan karyawan Anda dengan baik, jangan hanya menekanmenuntut karyawan untuk bekerja keras saja, namun berikanlah kesempatan mereka agar memperlihatkan karya mereka yang terbaik.
Anda bisa mulai dengan cara menyapa karyawan Anda dengan ramah setiap kali bertemu. Menanyakan kabar mereka, keluarganya. Bila Anda memiliki waktu, sempatkan untuk menjadwalkan rapat atau pertemuan di luar kantor untuk mengakrabkan dengan karwayan Anda.Baca Juga: Keuntungan Menjalankan Bisnis Travel Umrah dengan Misi Sosial Hubungan yang baik atau silaturahim yang terjalin dengan tim Anda dapat membuka pintu rezeki Anda. Itu berarti, upaya Anda juga akan mengalami kemajuan, atas izin Allah.
Berikan Training Kepada Karyawan Secara Berkala
Memberikan training kepada karyawan baru memang sudah menjadi hal yang wajib bagi Anda. Namun, memberikan training berkelanjutkan juga penting untuk dilakukan. Hal ini terkait dengan perkembangan zaman dan teknologi, sehingga mau tidak mau Anda harus kembali memberikan training kepada karyawan Anda supaya tidak ketinggalan zaman.Baca Juga : 5 Pertimbangan untuk Memilih Software Travel UmrahApalagi jika Anda menggunakan teknologi terbaru, misalnya software khusus travel umrah, Anda dapat mendelegasikan tim Anda untuk mendalami penggunaannya, sehingga Anda bisa melayani lebih banyak pelanggan dengan lebih baik.
Upgrade Kemampuan Karyawan Anda
Selain memberikan pelatihan, Anda dapat juga mengupgrade kemampuan rimAnda dengan cara menyuruh mereka mengikuti seminar, pelatihan, workshop, mengikuti kelas-kelas tertentu yang berkaitan dengan bidang yang mereka kerjakan.
Anda dapat mandanai mereka untuk mengikuti pelatihan tersebut agar kompetensi mereka semakin bagus. Mengelola asset yang sudah ada merupakan investasi jangka panjang, agar Anda dapat menghemat banyak anggaran daripada harus merekrut karyawan baru yang minim pengalaman.
Agendakan Outbond dan Refreshing Bersama
Selain pelatihan yang bersifat formal, Anda juga bisa menjadwalkan outbond atau acara refreshing yang sifatnya lebih santai. Namun, dalam outbond tersebut juga diselipkan dengan peningkatan skill karyawan, terutama dalam hal intrapersonal.
Hal ini cukup efektif agar tim Anda tidak mengalami kebosanan ketika bekerja, sehingga mereka tetap bisa melayani jamaah secara prima, selalu ramah kepada jamaah dan juga bisa mengeluarkan ide-ide kreatfitas mereka yang baru.
Pantau Pekerjaan Karyawan Anda dengan Aplikasi Khusus
Anda dapat memaksimalkan potensi tim Anda dengan selalu mengontrol pekerjaan mereka menggunakan aplikasi khusus. Saat ini banyak yang bisa digunakan untuk pekerjaan-pekerjaan yang berbasis cloud, sehingga pekerjaan tim Anda bisa Anda pantau di mana saja asal ada koneksi internet.
Yang paling mudah ialah dengan membuat workseet untuk laporan progres rencana pekerjaan, pekerjaan yang sedang berlangsung dan pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan. Hal ini akan meminimalisir karyawan yang suka magabu alias makan gaji buta.Baca Juga : Kapan Bisnis Travel Umrah Anda Membutuhkan Software KhususSelain menghemat waktu, cara kerja dengan workspace online ini juga bisa meningkatkan hubungan karyawan dengan calon jamaah, sehingga peluang untuk mendapatkan jamaah pun kian terbuka lebar. Anda dapat menggunakan sebuah aplikasi khusus travel umrah agar bisnis Anda semakin efisien.
Berikan Insentif atau Challenge dengan Reward Menarik
Adakalanya, memberikan insentif kepada karyawan dapat meningkatkan pula kinerja karyawan. Mereka akan merasa beruntung berada di perusahaan Anda, hasil karya mereka dihargai dan merasa dibutuhkan. Hal ini dapat meningkatkan pelayanan mereka kepada jamaah, yang artinya, kepuasan jamaah juga akan meningkat berkat pelayanan karyawan Anda.
Anda bisa pula memberikan kejutan hadiah yang tidak disangka-sangka, contohnya ketika karyawan Anda memiliki momongan baru, atau pindah ke rumah baru, Anda bisa memberikan perhatian berupa kejutan hadiah yang layak untuk mereka.Baca Juga : Terlengkap di Dunia, Mengenal Lebih Dekat Fitur ErahajjSelain insentif, Anda bisa mencoba cara lainnya yaitu memberikan challenge atau tantangan kepada karyawan. Misal di bidang marketing, Anda bisa membuat kompetisi penjualan terbanyak selama periode tertentu. Pemenangnya berhak atas reward menarik yang bisa Anda tentukan sendiri.Nah, itulah cara-cara mengelola SDM agar jumlah pelanggan Anda semakin meningkat. Jangan lupa untuk berdoa kepada Allah SWT supaya usaha Anda bisa menemukan SDM-SDM yang berkompeten, bertanggung jawab, dan bisa dipercaya.
